Kan ik een bestelling terug sturen?

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen, wellicht omdat de bestelling of product niet helemaal naar wens is. Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit mag zonder opgaaf van reden, maar wij zouden het zeker waarderen ter evaluatie.

Indien je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht kan je het beste even contact opnemen via info@jewelbeesz.nl onder vermelding van het factuurnummer, welke product(en) je graag zou willen retourneren en indien mogelijk een korte toelichting van de reden (niet verplicht).

Na het aanmelden heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de product(en) in orginele staat en verpakking te retourneren. Graag het verzoek om het retourformulier volledig in te vullen en mee te sturen met het pakket.

Retouradres is: Jewelbeesz Vrouw Avenweg 664 2493WZ Den Haag.

Welke kosten zijn hieraan verbonden?

De kosten voor het retourneren van de produ(ten) vanuit thuis naar de studio zijn voor eigen rekening. De kosten hiervan bedragen circa EUR 7,25 per pakket, maar raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de gewenste vervoerder. Zorg ervoor dat een pakket altijd voldoende gefrankeerd is, de eventuele extra kosten die hieruit voortkomen zijn voor eigen rekening.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij retourneren goed verpakt is.

Hoe lang duurt een restitutie?

Zodra de retour producten onbeschadigd in ontvangst zijn genomen zullen wij het overeenkomstige aankoopbedrag incl verzendkosten binnen 14 werkdagen terugstorten. Dit gebeurd op dezelfde manier waarmee je de oorsponkelijke transactie hebt verricht.

Verkeerd bezorgadres

Het komt vaker voor dan je denkt .... per ongeluk in alle snelheid een verkeerd postadres doorgeven. Mocht dit geval zijn neem dan zo snel mogelijk contact op via info@jewelbeesz.nl zodat dit eventueel nog kan worden aangepast voordat de verzending plaats vindt. Zodra het pakketje mee is met de post kan hier helaas niets meer aangepast worden en zijn eventuele extra kosten voor eigen rekening.

Uitzonderingen

Ja deze zijn er zeker. Alle producten die je speciaal op maat hebt laten maken zijn uitgezonderd en kunnen niet retour worden gestuurd.